FAQ

La oficina de YugitArt está ubicada en la comuna de Buin (Región Metropolitana), por lo que todos los paquetes salen de la comuna de Buin.

Hoy en día, Blue Express es la manera más económica, rápida, fiable y transparente de enviar un paquete. Existen múltiples sucursales a lo largo de Chile, y posee tasas fijas por peso de envío. Además, el proceso es fácilmente realizable por internet, lo que evita colas y espera innecesaria. Por último, se le informa al cliente en todo momento el procesamiento de su pedido (recepción en sucursal, generación de etiqueta, despacho en curso y recepción del paquete), el que suele tomar entre 24 y 48 horas.

Las devoluciones suelen ser un gran problema, considerando que soy solo una persona trabajando en este proyecto y que habría que pagar doble envío por la reposición del producto (por parte de cliente). Por otro lado, aseguramos la calidad del producto que estamos enviando. Si hay algún problema con el envío (pérdida o maltrato del producto) habría que contactarse directamente con el proveedor de envíos (en este caso, Blue Express). En cualquier caso, puedes contactarte conmigo ante cualquier problema y podemos ver cómo solucionarlo. Si tu producto tiene algún inconveniente, avísame para poder arreglarlo.

- Los prints son diseñados 100% por mí, es decir, no se descargan las imágenes de internet y no se hace uso del arte original de otros ilustradores. Eso no se hace y no lo promuevo en mis trabajos. - En el caso de los DTIYS (dibuja esto es tu estilo) o redraws (redibujar alguna imagen en tu estilo) se especifica en cada caso el autor del dibujo original. - Los prints los imprimo yo en mi oficina, tratando de asegurar la mejor impresión posible (Papel fotográfico glossy premium y la mejor calidad de impresión). - Dependiendo de la configuración de tu pantalla, los colores de las impresiones pueden variar un poco con respecto a lo que ves en tu computador. - Se consideró trabajar con tamaños estándar para que no tengas problemas al buscar un marco, en el caso de que quieras enmarcar el producto. Sin embargo, no todas las impresiones tienen todas las medidas disponibles. Esto dependerá de cada ilustración y la posibilidad de ajustarla a una u otra medida. - Para medidas más grandes (A3 o más) se necesita una impresora especial que aún no tengo. - Las medidas disponibles son: A4: 21 cms x 29.7 cms A5: 14.8 cms x 21 cms A6: 10.5 cms x 14.8 cms

- Los diseños son propios y no se usarán diseños descargados de internet o ilustraciones de otros artistas. Eso es robo y no lo promuevo en mis trabajos.

- Diseños personalizados tienen un costo adicional (selecciona 'Personalizado' en las opciones al momento de comprar). - Podrás indicarme el personaje que quieres . Se harán solo 2 revisiones del diseño. Por favor, considera mi estilo antes de seleccionar esta opción. - Los diseños solo consideran un personaje con fondo simple (color o degradado con algunas figuras como estrellas, corazones o burbujas). El mismo diseño irá tanto en la tapa como en la contratapa. - El nuevo diseño no tendrá exclusividad, es decir, se podrán vender más libretas usando el mismo diseño. Sin embargo, podrás elegir poner algún texto personalizado que la haga exclusiva para ti. - No se realizan devoluciones una vez que se empieza el diseño. - El tiempo de diseño puede tomar entre 1 y 3 semanas. Considera esto antes de realizar tu compra por si es algún regalo o debe estar listo en alguna fecha en particular.

- Las libretas tienen 100 hojas blancas, papel bond 106 grs - El tamaño es de 21 x 15 cm (A5) (aunque puedes consultar por disponibilidad de tamaños más grandes o con páginas cuadriculadas). - La tapa va protegida con termolaminado matte, sin embargo, protégela de rasgaduras y de la humedad. - Al ser un producto hecho a mano, considera que podría tener pequeñas imperfecciones, aunque siempre se prioriza la máxima calidad en cada confección.

Un pin es una especie de chapita metálica que tiene uno o dos alfileres para enganchárselos en la ropa o mochila y que tienen algún motivo que te guste (palabras, dibujos, monitos que te gusten, etc). Existen al menos dos tipos de acabado: esmaltado duro (hard enamel) y esmaltado suave (soft enamel): básicamente son lo mismo, pero el esmaltado duro es más resistente (duuuh!) y es de mejor calidad (y es más boni y tiene mejor acabado). Existen distintas terminaciones como acabado dorado, plateado, negro, entre otras.

Los pines son productos manufacturados en masa, pero la mayoría del proceso es manual, es decir, el molde es fabricado computacionalmente, pero los colores, generalmente, son inyectados a mano. Esto quiere decir que pueden existir fallas como burbujas, relleno de más o de menos o errores en los colores. Basado en esto, se revisa el producto final, se detectan las posibles fallas y los pines se gradúan, es decir, se les pone una nota.

La graduación dependerá del estándar de cada vendedor y puede diferir mucho entre uno y otro, pero por lo general, se pueden encontrar las siguientes clasificaciones: 🌟Grado Coleccionista: Muy pocos vendedores ofrecen esta categoría, porque muy pocos pines vienen 100% perfectos. En este caso, el pin no tendrá ninguna falla visible y será el que tenga mayor precio dentro de la colección. Obviamente, está pensado para el comprador que colecciona y expone sus pines con sumo cuidado. Son piezas de colección. Generalmente serán reservados para aquellas personas que sean parte de una suscripción mensual o de un Pin Club (club secreto al que solo algunas personas tienen acceso a cambio de una suscripción o patrocinio). ⭐️Grado A: Pines que pueden ser catalogados con 0 fallas visibles. Si no se ofrece grado Coleccionista, ésta sería la mayor categoría, y por ende, el más caro de la colección. ✨Grado Estándar o Jacket Ready: Esta categoría hace referencia a un pin que podría tener alguna falla, pero que no es fácil de notar, a no ser que la andes buscando. La mayoría de los vendedores ofrecen esta categoría como su grado más alto, ya que saben que siempre que busques, podrías encontrar alguna falla (alguna ralla en el acabado, o alguna manchita por ahí). Se les llama ‘Jacket ready’ porque al no ser de colección, puedes ocuparlo en la ropa y no te importará que se ralle o que se le ‘pique’ el esmalte. ❗️Grado B: Los pines de grado B son aquellos a los que se les ha encontrado fallas un poco más visibles al ojo no experto, como problemas con algún color, falta o sobra de glitter (alguna chispita donde no corresponda, por ejemplo), rallas o pequeñas manchas, etc. Estos siempre serán un poco más baratos que los de grado estándar y puedes comprarlos cuando definitivamente los vas a usar y no te importa que se rallen. También, es posible que los vendedores los vendan aún más baratos en ‘Blind bags’ (bolsas sorpresa donde vienen 2 o más pines de grado B con contenido aleatorio) o incluso, los regalen si es que has hecho una compra grande. ‼️Grado C: Definitivamente, el grado C es ’lo que botó la ola’. Es un pin que no pasa el test de calidad y que tendrá fallas muy visibles como abolladuras, deformidades, falta de esmalte, que esté roto, colores erróneos, entre otras cosas. Estos serán vendidos a precio costo (o menos) o incluso regalados con las compras. Aun si es un pin de muy mala calidad, recuerda que el vendedor pagó por su fabricación y es lógico que quiera recuperar el dinero que le costó. Aun así, si adquieres uno de estos pines, será cosa del destino el nivel falla (o aberración) que te pueda tocar.

Mis pines están graduados en Grado A, Grado B y Grado C. En este caso, reviso de la siguiente manera: - Grado A: Es lo más parecido a Grado Coleccionista. Me fijo en que no tenga rallas, manchas ni glitter donde no corresponda. Soy muy exigente con esta graduación. Aún así, dependiendo del tipo o ángulo de la luz, podrías encontrar alguna falla, pero solo si buscas con lupa. - Grado B: En caso, se detectan pequeñas manchas, rayas o glitter suelto que no tiene por qué estar ahí. Aún así, mi graduación es muy severa, así que puede que no notes estas imperfecciones. -Grado C: Éste pin definitivamente tendrá manchas o errores perceptibles fácilmente. Rayas, manchas o abolladuras. Este pin será vendido muy barato o inluso puede que sea regalado si es que haces una compra grande.

Acá un ejemplo del mismo pin con distintas fallas y sus grados. (El pin grado A no tiene problemas, solo es un reflejo).

El envío se realiza mediante el servicio postal de Correos de Chile haciendo uso del servicio PPI (Pequeño Paquete Internacional).

Sí, tiene un código que puede ser ingresado en el portal de Correos de Chile para realizar seguimiento. Si eres de Estados Unidos, éste código se actualizará en el portal de USPS después de algunos días (una semana aprox). Podrás realizar seguimiento desde ahí una vez que aparezca en USPS.

Lamentablemente, no sé con seguridad si el valor del PPI es el mismo para todos los países. En caso de que el costo de envío sea más costoso, te contactaré indicándote la situación. Si aceptas este recargo, enviaré el cobro mediante Paypal. Si no, puedo hacer la anulación y devolución del dinero.

Los envíos internacionales suelen ser mucho más lentos que los envíos locales. Por favor, considera que podría tomar entre 2 semanas a 2 meses, sobre todo considerando la actual pandemia.